Deine perfekte Terminbuchung:

Um unnötigen Aufwand und Missverständnisse zu minimieren, ist für einen Termin eine Anzahlung von 50% zur gewünschten Leistung nötig. Der Restbetrag wird zum Termin berechnet (bar oder EC-Karte, mehr zur Preisgestaltung weiter unten).

Verschiebst Du den Termin innerhalb der Stornofrist von 72 Stunden, rechne ich Deine Anzahlung auf Deinen nächsten Termin an, den Du über das Buchungssystem einmalig neu reservieren kannst. Für weitere Änderungen ist diese Online-Option danach automatisch gesperrt.

Bei Terminänderungen oder Stornos, die nicht mindestens 72 Std. / 3 Werktage vor dem reservierten Datum erfolgen, wird die Anzahlung vollständig einbehalten. Eine Verrechnung ist nicht möglich.

Eine Rückerstattung der Anzahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Achtung I: Für die 72-Stunden-Frist zählen ausschließlich meine Werktage (Di - Sa). Eine Terminänderung für den Dienstag müsste also spätestens am Donnerstag davor erfolgen.

Achtung II: Neu-Kund:innen können nur über das Online-Buchungssystem reservieren. Walk-in-Terminanfragen sind nicht möglich, weil ich meine Zeit ausschließlich für meine Kund:innen reserviere.

Dein perfekter MOIJ Moment:

CREATE SPACE
Ein bisschen Überpünktlichkeit schadet nicht. Indem Du 5 Minuten vor dem Termin ankommst, stellen wir gemeinsam sicher, dass Du meine volle Aufmerksamkeit hast und den MOIJ-Service stressfrei genießen kannst.

Bei leichten Verspätungen mache ich selbstverständlich alles möglich, um Deine Wünsche in der reservierten Zeit zu erfüllen. Benötige ich aufgrund Deiner Verspätung mehr als die geplante Zeit, stelle ich dies in Rechnung (siehe Preise).

KEEP THE FLOW
Buche Deinen Folgetermin gern direkt im Anschluss, um spätere Engpässe zu vermeiden.

JUST US
Dein Kopf ist mein Arbeitsplatz. Um mich auf Dich konzentrieren zu können, komme immer ohne Begleitung (Hund, Kind, Freundin …).

TIME IS A LUXURY
Mein Beruf ist ein Präzisions-Handwerk, das von Deiner Mitarbeit profitiert. Das heißt: Ich reserviere Zeit nur für Dich, und meine Preise – ob Schnitt, Farbe oder andere Services – sind zeitgebunden. Jede nicht einkalkulierten, zusätzlich benötigten 15 Minuten kosten 25 € mehr.

Um also die geplante Zeit bestmöglich für Dich zu nutzen, stelle während Deines MOIJ Moments bitte Dein Handy auf lautlos und verzichte auf Sprachnachrichten, Telefonate oder PC-Arbeit ebenso wie Dein Frühstück.

Natürlich besprechen wir Dauer und Kosten Deines Termins vorab, falls der Aufwand vom Durchschnitt oder von Angaben, die Du im Buchungssystem gemacht hast, abweicht. Vor allem beim Färben richtet sich der endgültige Preis nach Haarlänge, -fülle und -zustand.

Bei Allergien oder Unverträglichkeiten, von denen ich wissen sollte, sprich mich bitte an!

Was Du über Reklamationen wissen solltest:

SHARE & CARE
Ich bin happy, wenn Du es bist. Sollte Dir einmal etwas nicht gefallen, warte nicht, sondern sprich mich darauf an! Ich habe ein immer offenes Ohr für Dich und stehe Dir für Änderungen jederzeit zur Verfügung.

Das MOIJ-Motto: Bist Du glücklich, teile es mit der Welt. Bist Du unglücklich, teile es mit mir!

Reklamationen innerhalb von 14 Tagen korrigiere ich kostenfrei.